Celem szkolenia jest nabycie wiedzy z zasad podejścia procesowego do zarządzania, opisu cyklu procesowego w organizacji oraz definiowania procesów. Uczestnik posiądzie wiedzę o cechach i parametrach procesów, pozna zasady podejścia strategicznego w zarządzaniu procesem. Nauczy się także, jak zidentyfikować procesy w organizacji, które z nich są najważniejsze i kluczowe. Dodatkowo nauczy się zaplanowywać procesy kontroli wraz z ich analizą i wyciąganiem odpowiednich wniosków z jej wyników. Ponadto osoba uczestnicząca w szkoleniu będzie potrafiła zaproponować i wdrożyć zmiany w procesach tego wymagających.
Po skończonym szkoleniu uczestnik:
- Pozna zasady: podejścia procesowego do zarządzania, opisu cyklu procesowego w organizacji oraz podejścia strategicznego w zarządzaniu procesem.
- Pozna podstawowe pojęcia związane z zarządzaniem procesowym.
- Zdobędzie wiedzę o definiowaniu procesów, a także o cechach i parametrach tych procesów.
- Będzie potrafił identyfikować najważniejsze – kluczowe dla organizacji procesy, przeprowadzać analizę wybranego procesu wraz z wyciąganiem odpowiednich wniosków.
- Zaproponuje i wdroży zmiany w procesach tego wymagających.
- Będzie wykorzystywał narzędzia ICT i oprogramowanie wspierające zarządzanie procesami.
- Zdobędzie profesjonalizm w kontaktach interpersonalnych, odpowiedzialność i rzetelność w wykonywanej pracy oraz pozytywny stosunek do zmian.