Negocjacje w biznesie
Celem szkolenia jest nabycie wiedzy i umiejętności w zakresie profesjonalnych negocjacji biznesowych. Uczestnik dowie się na czym polegają negocjacje, pozna szczegółowe pojęcia związane z negocjacjami tj.; ,Zopa, Batna, ściana negocjacyjna, diament negocjacyjny. Dowie się także jakie istnieją techniki, tricki i schematy negocjacyjne. Nauczy się, jak przygotować się do negocjacji, jakich technik należy używać, aby współpraca […]
Zarządzanie relacjami z klientami
Celem szkolenia jest nabycie przez uczestników wiedzy z zakresu nabywania skutecznych relacji z klientami. Kursanci pozyskają także wiedzę w zakresie korzyści, jakie wynikają z wdrożenia koncepcji zarządzania relacjami z klientami. Poznają przepisy prawne odnoszące się do pozyskiwania i przechowywania danych klientów. Przedstawiony zostanie również związek pomiędzy strategią generalną przedsiębiorstwa, a strategią marketingową. Po skończonym szkoleniu […]
Telemarketing- skuteczna sprzedaż
Celem szkolenia jest poznanie wiedzy z zakresu konstruowania tematów rozmów, stosowania metod i technik sprzedażowych oraz skutecznego radzenia sobie z obiekcjami klientów. Uczestnik dowie się także, jakie są przyczyny niepowodzeń w sprzedaży. Po skończonym szkoleniu uczestnik: Zna procesy komunikacji z klientem, a także wie, jak skutecznie konstruować tematy rozmów. Potrafi efektywnie tworzyć skrypty rozmów oraz […]
Szkolenie sprzedażowe – praktyczne aspekty pracy w relacji z klientem
Celem szkolenia jest nauka identyfikacji potrzeb klienta, sporządzania spersonalizowanych ofert, a także poznanie technik sprzedaży. Uczestnik pozna również kryteria, umożliwiające poprawną komunikację z partnerem biznesowym, oraz nauczy się stosowania zasad zachowań zgodnie z etyką biznesu. Po skończonym szkoleniu uczestnik: Zna techniki sprzedaży, narzędzia oraz proces obsługi klienta. Zna praktyczne narzędzia wspierające komunikację z klientem oraz […]
Standardy obsługi klienta
Celem szkolenia jest poprawa wizerunku i jakości obsługi klienta w obsłudze telefonicznej, a także stacjonarnej. Uczestnik dowie się, jak poprawnie obsłużyć klienta, postępować w sytuacji, gdy mamy do czynienia z klientem roszczeniowym, a także pozna zasady komunikacji. Zdobędzie wiedzę w zakresie mediowania i negocjowania za pomocą komunikacji. Pozna zasady przyjmowania obiekcji i radzenia sobie z […]
Skuteczne metody pozyskiwania nowych klientów. Budowanie trwałej relacji z klientem
Celem szkolenia jest poznanie zasad skutecznej komunikacji podczas spotkań biznesowych z zastosowaniem protokołu dyplomatycznego, poznanie zasad skutecznego pozyskiwania klientów oraz sposobów, technik i narzędzi pozyskiwania klientów. Uczestnik szkolenia będzie potrafił identyfikować komunikaty niewerbalne i umiejętnie je wykorzystywał w kontaktach biznesowych. Po skończonym szkoleniu uczestnik: Potrafi analizować informacje o kliencie i dostosować odpowiednią ofertę. Potrafi zastosować […]
Nowoczesny wizerunek przedstawiciela handlowego
Celem szkolenia jest przedstawienie nowoczesnego wizerunku przedstawiciela handlowego, umiejętności autoprezentacji, prowadzenia spotkań handlowych oraz kreowania pozytywnego własnego wizerunku. Uczestnik będzie potrafił identyfikować własne komunikaty niewerbalne oraz umiejętnie je zastosować w kontaktach biznesowych. Po skończonym szkoleniu uczestnik: Zna zasady skutecznej komunikacji podczas spotkań biznesowych z zastosowaniem protokołu dyplomatycznego. Wie, jak skutecznie konstruować temat rozmów, w jaki […]
Ekstrawertyk czy Introwertyk- czyli jaki jest Twój klient? Gen sprzedawcy czyli jak sprzedawać więcej.
Celem szkolenia jest nabycie wiedzy i umiejętności sprzedażowej. Uczestnik pozna typy osobowości klienta, dowie się jakie występują techniki wywierania wpływu. Pozna metody opisywania produktu tzw. Storytelling. Nauczy się także, jak budować relacje z klientem oraz jakie są podstawowe zasady Cold Callingu. Dowie się, jak rozmawiać z trudnym klientem, a także jak reagować na obiekcje klienta. […]
Obsługa klienta. Znakowanie towarów. Merchandising.
Celem szkolenia jest zwiększenie skuteczności sprzedaży oferowanych usług i produktów, pewności i biegłości w pozyskiwaniu nowych klientów, a także zdolność współpracy z różnyni typami klientów. Ponadto, osoby biorące udział w szkoleniu nauczą się konkretnych technik na wszystkie sytuacje występujące w procesie sprzedaży, poznają techniki ekspozycji towaru oraz wyeliminują najczęstsze błędy przy kreowaniu własnego wizerunku. Po […]
Budowanie trwałych relacji z klientami – podnoszenie efektywności pracy zespołu sprzedażowego.
Celem szkolenia jest rozwój wiedzy: jak efektywnie planować i organizować wyznaczone zadania oraz jak prawidłowo określać cele sprzedażowe. Dodatkowo uczestnicy nabędą wiedzę w zakresie odpowiedzialności za poszczególne zadania, w jaki sposób zarządzać konfliktami oraz dlaczego asertywność jest ważna przy budowaniu zespołu sprzedażowego. Rozwój umiejętności: jak dobrze zarządzać czasem oraz zespołem sprzedażowym, w jaki sposób budować […]